Customer Relation Officer
Full-time | WFO – Jakarta Raya
Kamu senang berinteraksi, membantu orang, dan menjaga relasi jangka panjang?
Di posisi ini, kamu akan menjadi garda terdepan yang membentuk kesan pertama klien terhadap perusahaan — bukan hanya melayani, tapi juga memastikan setiap klien merasa dihargai, dipahami, dan ingin terus bersama kami.
Tentang Perusahaan
Kami adalah PT Victory International Futures – Cabang Jakarta Kuningan, perusahaan jasa keuangan resmi yang berada di bawah pengawasan pemerintah. Melalui brand VIFX, kami memberikan akses ke pasar global, mulai dari forex, indeks, CFD, hingga komoditas.
Selain menyediakan platform trading, kami juga fokus pada edukasi dan pendampingan bagi klien yang ingin berkembang sebagai trader atau investor.
Apa yang Akan Kamu Kerjakan:
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien secara proaktif
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi secara profesional & empatik
- Memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat dan personal
- Menjamin setiap interaksi memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Lulusan S1 dari jurusan terkait (Komunikasi, Bisnis, atau sejenisnya)
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Pengalaman di bidang customer service atau peran serupa jadi nilai tambah
- Mampu membaca situasi, tenang dalam tekanan, dan solutif
- Menguasai Bahasa Indonesia secara fasih, dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar
- Bersedia bekerja full-time dan hadir di kantor (Jakarta)
Kamu Akan Cocok Jika:
- Senang berinteraksi dan membantu orang lain
- Responsif, sabar, dan tidak mudah defensif saat menghadapi keluhan
- Tertarik pada dunia keuangan dan ingin berkembang bersama tim yang dinamis namun profesional
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Pertanyaan Lamaran:
- Dimana domisili Anda saat ini
- Berapa usia Anda saat ini
Pengalaman:
- Sales / Marketing: 1 tahun (Diutamakan)