Job Description
- Melayani pertanyaan pelanggan terkait pengiriman barang, tarif, estimasi waktu, dan prosedur.
- Menerima dan menangani komplain dari pelanggan terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan barang.
- Melakukan tracking pengiriman dan memberikan update status kepada pelanggan.
- Menginput dan mengelola data pelanggan dan pengiriman ke sistem perusahaan.
- Koordinasi dengan tim operasional (kurir, gudang, admin) untuk memastikan kelancaran proses pengiriman.
- Membantu proses klaim jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang.
- Memberikan pelayanan yang ramah dan solutif terutama via telepon, email, atau media sosial.
- Membuat laporan harian atau mingguan mengenai kendala dan feedback pelanggan.
Job Qualification
- Pendidikan minimal SMA/SMK (fresh graduate dipersilakan melamar)
- Komunikatif dan mampu melayani pelanggan dengan ramah.
- Dapat mengelola komplain pelanggan secara profesional.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar (Ms. Office)
- Teliti, sabar, dan problem solver.
- Siap menghadapi tekanan operasional.
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Pendidikan:
- SMA/SMU/SMK (Diwajibkan)