Job Purposes
Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.Job Purposes
Main Accountabilities
1)Sales & Service :- Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan
- Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku
- Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan
- Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
- Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
- Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
- Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
- Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
- Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
- Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan
Main Accountabilities
Measurement Criteria- Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution
- Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis
- Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA
- Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey