Customer Relation Officer
Full-time | WFO – Jakarta Raya
Sebagai Customer Relation Officer, kamu akan menjadi representasi utama perusahaan di hadapan klien. Tugasmu bukan hanya merespons kebutuhan mereka, tetapi juga memastikan setiap interaksi menciptakan rasa nyaman, kepercayaan, dan loyalitas.
Tentang Perusahaan
PT Victory International Futures – Cabang Jakarta Kuningan adalah perusahaan jasa keuangan resmi yang diawasi oleh pemerintah. Melalui brand VIFX, kami memberikan akses ke pasar global seperti forex, indeks, CFD, dan komoditas. Fokus kami tidak hanya pada platform trading, tetapi juga edukasi dan pendampingan bagi klien yang ingin berkembang sebagai trader maupun investor.
Tanggung Jawab:
- Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan klien
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan secara profesional dan empatik
- Mengidentifikasi kebutuhan klien dan menawarkan solusi yang relevan
- Menjamin kepuasan dan kenyamanan klien dalam setiap interaksi
Kualifikasi:
- Komunikatif, artikulatif, dan mudah dipahami
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
- Cermat membaca situasi dan cepat dalam menyelesaikan masalah
- Fasih berbahasa Indonesia, dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar hingga menengah
- Lulusan S1 dari jurusan Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait
- Siap bekerja full-time di kantor (Jakarta)
Kamu akan cocok jika kamu:
- Senang berinteraksi dan membantu orang lain
- Tanggap, tidak defensif, dan solutif saat menghadapi keluhan
- Tertarik dengan dunia keuangan dan ingin tumbuh bersama tim yang dinamis dan suportif
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Pertanyaan Lamaran:
- Dimana domisili Anda saat ini
- Berapa usia Anda saat ini
Pengalaman:
- Sales / Marketing: 1 tahun (Diutamakan)
