Deskripsi Pekerjaan: Export/Import Customer Service (Freight Forwarding)
Tugas Utama:
- Penanganan Dokumen Ekspor/Impor
- Menyusun dan menginput PIB (Pemberitahuan Impor Barang) untuk keperluan customs clearance.
- Menyiapkan PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang) untuk pengiriman barang keluar negeri.
- Menyusun dan mengecek Shipping Instruction, Packing List, dan Invoice agar sesuai dengan ketentuan ekspor/impor.
- Pengelolaan Sistem dan Data Elektronik (EDI)
- Mengoperasikan sistem EDI (Electronic Data Interchange) untuk pengiriman data ke bea cukai dan pihak terkait.
- Memastikan data yang dikirim melalui EDI akurat dan tepat waktu agar tidak terjadi delay dalam proses clearance.
- Koordinasi dengan Pihak Internal & Eksternal
- Berkomunikasi dengan tim operasional, sales, dan dokumentasi untuk memastikan kelancaran proses pengiriman.
- Berhubungan dengan customer untuk memberikan update status pengiriman, menangani pertanyaan, serta menyelesaikan keluhan.
- Menjaga komunikasi dengan pihak pelayaran, trucking, EMKL, dan bea cukai.
- Monitoring dan Pelaporan
- Melakukan tracking dan monitoring atas posisi kargo, baik ekspor maupun impor.
- Membuat laporan status pengiriman dan progress clearance kepada customer atau atasan.
- Pengarsipan Dokumen
- Mengatur dan menyimpan semua dokumen ekspor-impor sesuai SOP dan peraturan pemerintah.
Kualifikasi dan Keterampilan yang Dibutuhkan:
- Familiar dengan regulasi ekspor/impor Indonesia (termasuk Incoterms, HS Code, dan aturan bea cukai).
- Pengalaman menggunakan sistem INSW, EDI, CEISA, dan software logistik lainnya minimal 2 tahun.
- Teliti, komunikatif, multitasking, dan mampu bekerja di bawah tekanan waktu.
- Mampu berbahasa Inggris (lisan & tulisan), terutama dalam membaca dokumen internasional.
- Pengalaman sebelumnya di perusahaan freight forwarding, atau EMKL, adalah nilai tambah.
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Laporkan lowongan